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适合人群:具备综合能力的人

  等)的各种运作方式,不同产品价值所需要的运营指标不同,具体操作方式也不同。

  产品运营,是事务比较繁杂、综合的岗位。是通过一系列、各种各样的运营手段(比如活动策划、内外部资源拓展和对接、优化产品方案、内容组织等等),去拉升某个产品的特定数据,如:装机量、注册量、用户访问深度、用户访问频次、用户关系对数量、发帖量……。

  因此,既要熟悉基本的运营方式和拉新手段,也要对产品熟悉,偶尔还需要画产品原型。

  适合人群:具备综合能力的人。这个岗位需要通过活动策划、内容组织、产品优化等方式,实现产品的初期运营要求,因此,产品运营的工作人员既要懂产品,又要懂运营。

  用户运营指以用户为中心,遵循用户的需求设置运营活动与规则,制定运营战略与运营目标,严格控制实施过程与结果,以达到预期所设置的运营目标与任务。

  核心职责是解决用户的拉新—留存—促活—转化,延长用户生命周期,提升用户生命周期价值。

  适合人群:性格开朗外向、具有数据分析能力及思维的人。用户运营需要经常与用户打交道,通过大量的用户数据对用户进行精准细分,不仅仅从用户的年龄、地域、性别、文化水平等人口统计学上的数据进行细分,更需要深度分析用户的消费喜好、行为习惯、使用场景等,深入了解用户需求,促进用户留存。

  同时,通过数据分析用户活跃或者流失的原因,通过各种召回手段,拉长用户生命周期,并促进用户向付费用户转化也是用户运营的核心工作。

  内容运营是指基于产品内容进行内容选题、内容策划、内容创意、内容产出、内容编辑、内容发布、内容优化、内容营销等一系列与内容相关的工作。内容的主要发布平台为各种新媒体账号:微信公众号、知乎号、大鱼号、头条号……

  适合人群:具有内容产出能力、文案撰写、策划能力的人。内容运营,顾名思义,主要围绕内容产出工作。因此,对文笔、文风要求较高。同时,在微信公众号打开率、点赞量呈下降趋势的当下,标题如何起、热点如何蹭、内容结构怎么安排,也成为了区分内容运营工作水平高低的标准之一。

  活动运营,是指公司针对不同活动、不同性质进行运营,核心是围绕一个或一系列活动的策划、文案撰写、资源确认、活动流程设计、宣传推广、效果评估等一系列流程,做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。

  适合人群:有创意、思维活跃的人。活动运营要有策划、落地和整合能力,能够创新,需要采用有新意的活动形式,吸引用户关注、参与、分享、扩散。

  2018年12月22日,运营研究社发布了《2018年运营行业生存报告白皮书》,从中,我们可以一窥运营行业现状。

  据《2018年运营行业生存报告白皮书》的调查显示,95后的从业人员占比25.5%,相较于去年,增长近10个百分点,可见选择运营的应届生人数增多。

  2018年,是抖音、快手等短视频平台快速爆发的一年,观看、使用短视频的人数剧增。

  同时,百度发布的2019内容创作年度报告显示,短视频应用用户规模已经达到5.94亿,占整体网民规模的比例高达74.19%,其中,30岁以下网民的短视频使用率为80%。

  可见,短视频的发展势头迅猛,发展前景极为广阔。但《2018年运营行业生存报告白皮书》的数据显示,2018年虽然是短视频火热的一年,但真正在做短视频运营的人却不到3%。

  从运营行业的薪资分布上来看,42.1%的运营人员薪资高于8000,相较去年上升12个百分点。同时随着运营时长、经验的增长,运营薪资也水涨船高。5年以上的运营薪资中位数在16000。

  从运营人员的城市分布来看,北上广深遥遥领先,杭州也不甘落后,以0.64%的差距屈居第五。

  互联网运营的薪资待遇究竟如何,应将其与互联网行业其他部门的薪资水平相比较来看,才有参考价值。

  产品经理通常就是负责产品调研,产品方案策划,产品原型图设计,和技术开发对接,将想法落实,收集用户反馈,分析反馈数据,改进、更新产品。

  产品部门人员构成一般分为产品经理助理,产品经理和高级产品经理(或产品总监)。

  市场部门根据公司不同定位,可能分很多种岗位,比如销售员、渠道、公关、品牌等等。简单理解,就是把自家产品推向市场,让更多人了解产品,购买产品,保持良好商誉,这就是市场部门要做的工作。

  技术部分一般需要负责产品的研发、设计、技术鉴定、售后技术服务等多方面内容。

  运营是基于互联网产品的不同阶段,赋予产品价值(包括用户增长、留存、促活、转化等)的各种运作方式与手段。

  人事部门、行政部门等这些在企业中起到“润滑剂”作用,让公司运作更流畅的部门,可以统称为职能部门。

  从数据可见,运营部的工作人员与其他部门的薪资差距并非很大,且随着工作年龄的增长,呈奋起直追之势。

  当工龄达十年乃至以上时,运营部的工作人员与技术部的差距不断缩小,与产品、市场的薪资差距越拉越大。

  与互联网公司内部其他部门相比较来看,运营岗的薪资待遇、发展前景还是非常可观的。

  任意打开招聘网站,搜索运营岗,出现的职位要求里,一般都要求具备数据分析能力。

  对内容运营来说,对过往文章进行数据统计、分析,计算文章打开率、收藏率、阅读量、点赞量,才能得知粉丝喜欢的是何种类型的文章、什么样的标题打开率更高、什么样的话题更容易激起粉丝的分享、转发,从而优化内容质量。

  对活动运营来说,活动的点击率、页面到达率、转化率、付费转化率、ROI(投入产出比)等各个环节的数据,都需要进行统计、分析、优化,提升各个环节的数据,提升活动影响力、转化率。

  运营的互联网思维,是指对整个互联网产业行业的认识和了解,对于行业发展模式、产品或服务的商业模式、盈利模式、推广都大概有所了解,又能够从同类竞品中(内外部环境分析)去分析产品或者用户,具备从产品、用户角度思考的习惯,能够有效撰写相关运营方案、分析方法、相关策略、推广方式和一些执行方案。

  也就是说,应时刻怀揣着互联网思维的4大核心:用户至上、体验为王、免费的商业模式、颠覆式创新和9大思维:用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维,并付诸实践。

  招聘网站上,对运营的内容创作能力需求显示得十分明显,尤其是内容运营岗位。

  其次,由于活动运营要围绕一个或一系列活动进行策划、撰写活动文案、进行宣传推广、效果评估、活动总结,文案撰写能力也是必需的。

  对外,用户运营由于要与数量巨大的用户打交道,与其进行沟通,了解需求、满足需求、反馈问题,对其沟通能力要求较高。

  同时,对内,互联网运营是一个需要多方合作、团队协作的岗位,需要经常与其他部门沟通,明确表达自身需求,寻求其他部门配合。以与程序员的沟通为例,当需要技术部门配合升级产品的某项功能时,正确的表达方式应为:升级这项功能对公司的好处+此事的紧急程度+升级后的产品样态。当你已经如此细致地提出需求,告知想要达到的效果后,对方一般不好再进行推脱。

  那么,如何使自己看起来像是有经验的人呢?最简单的方法,就是注册一个微信公众号(当然,大鱼号、头条号、企鹅号等都是可以的),试运营一段时间,在面试时,才能与面试官有话可聊。

  注册公众号后,要首先明确公众号的内容定位是什么,目标用户是什么,用户需求是什么……。这都需要建立在对用户需求进行调研、分析的基础上,用数据说话,指导内容定位、受众定位。

  公众号注册后,自然就要生产内容。在生产内容的过程中,需要逐渐摸索什么样的内容、话题、标题打开率高,受到粉丝喜欢;什么样的内容收藏量、点赞量高……从而,有针对性地改正、调整文章内容,再次进行数据分析、对比,确定效果。长此以往,内容创作能力自然水涨船高。可见,这一系列的过程都建立在对已发布文章的数据进行统计、分析、复盘的基础上。

  随着公众号运营逐渐步入正轨,粉丝数量增多,影响力也随之扩大。如何提升粉丝粘性,提升文章打开率、降低掉粉率成为摆在面前的难题。

  通过建立社群,维护粉丝关系,及时听取粉丝意见,尤其是忠实粉丝意见成为了绝佳的解决方法。通过与粉丝沟通,及时了解粉丝需求,进行内容创作会极大地提升粉丝粘性。

  想要成为坐拥百万粉丝的大号,仅凭在公众号上深耕内容是不够的,粉丝数量在达到一定水平后,会进入到相对较慢的增长速率。

  一方面可以通过与其他公众号合作,互相推广、引流,带来一部分新用户;另一方面,可以跨平台推广,公众号发布的文章,完全可以根据不同平台的特点,适当修改后,发送到其他平台,将其他平台的流量引流到公众号,达到扩大公众号影响力的目的。

  活动运营可以快速扩散、吸引潜在目标用户、活跃固有用户、提升转化率,在公众号运营中也越发受到重视。

  抽奖、小游戏、有奖调研、投票、用户拉新有礼等这些活动运营的方法都可以慢慢尝试。

  以抽奖有礼为例,在活动期间,用户完成指定要求(如可要求用户关注公众号、邀请好友等),通过公众平台进入活动页面即可进行抽奖,同时有机会获得奖品。

  这是回馈老用户、吸引新用户的常见手段,建议除了大奖,也可以设置更多丰富的小奖,以保证更多用户都可以参与或者中奖,加强用户与公众号的关联。



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